Politique de remboursement

Si nous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande et vous faire rembourser l’intégralité de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge sauf si les produits qui ont été livrés ne sont pas conformes à la commande que vous avez passée.

Concernant les produits qui sont personnalisés avec une broderie, compte-tenu du caractère unique et personnalisé du produit brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation. Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Nous vous conseillons alors de bien vérifier le prénom à broder avant la validation de votre commande.

Pour procéder à un échange ou à un retour, envoyez au préalable un mail à bonjour@littlechouchou.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons la procédure pour procéder au retour de votre commande.

Les produits doivent être neufs, non utilisés, non lavés et dans leur état original. Les produits retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit. Il s’appliquera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors de votre achat. Si vous avez payé tout ou partie de la commande internet avec une carte cadeau, la somme payée en carte cadeau vous sera remboursée en carte cadeau dans un délai de 15 jours.